Regulamin serwisu i świadczenia usług

Connector Germany

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://connectorgermany.com/ (dalej: „Serwis”), zasady zamawiania i świadczenia usług doradztwa biznesowego, warunki płatności, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest Connector Logistic sp. z o.o., prowadząca działalność również pod marką handlową Connector Germany (dalej: „Usługodawca”).
  3. Dane firmowe i kontaktowe Usługodawcy:
    • Connector Logistic sp. z o.o.
    • Adres: ul. Bukowska 12, 60-810 Poznań
    • NIP: 7792549000
    • KRS: 0001010802
    • REGON: 524053367
    • Adres e-mail: zukowska@connectorgermany.com
    • Telefon: +48 791 091 229 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta)
    • Godziny kontaktu: poniedziałek – czwartek 9:00–18:00, piątek 9:00–13:00
  4. Adres wskazany w ust. 3 jest jednocześnie adresem do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej.
  5. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  2. Klient – Użytkownik, który składa zamówienie lub zawiera umowę z Usługodawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego.
  5. Usługa – usługa doradcza, konsultacyjna lub wykonawcza świadczona przez Usługodawcę, opisana w Serwisie lub w indywidualnej ofercie.
  6. Operator płatności – PayPro S.A. (system Przelewy24), dane w § 6.

§ 3. Zakres świadczonych usług

  1. Serwis służy do prezentacji oferty biznesowej Usługodawcy, umożliwia wysyłanie zapytań ofertowych oraz zamawianie i opłacanie usług w zakresie ekspansji firm na rynek niemiecki i europejski.
  2. Usługodawca świadczy w szczególności usługi:
    • sprzedaży i eksportu – wsparcie we wprowadzaniu produktów i usług na rynek niemiecki oraz europejski,
    • zakładania i rejestracji spółek w Niemczech (np. GmbH),
    • uzyskiwania licencji transportowych, certyfikatu PQ KEP oraz obsługi w zakresie zewnętrznego kierownika transportu (Verkehrsleiter),
    • obsługi prawnej i księgowej – kojarzenie z partnerami oraz koordynacja współpracy,
    • konsultacji biznesowych i doradztwa strategicznego,
    • organizacji misji gospodarczych i wydarzeń networkingowych,
    • wsparcia językowego i biznesowego w relacjach polsko-niemieckich.
  3. Usługi świadczone są w języku polskim, niemieckim lub angielskim, zgodnie z ustaleniami stron.
  4. Usługodawca świadczy usługi doradcze. Usługodawca nie świadczy usług prawnych w rozumieniu ustawy o radcach prawnych i Prawa o adwokaturze ani usług doradztwa podatkowego – usługi te realizowane są przez współpracujące kancelarie i biura rachunkowe, na podstawie odrębnych umów zawieranych bezpośrednio z Klientem lub za pośrednictwem Usługodawcy.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
    • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego dostępu do danych. Usługodawca stosuje szyfrowaną transmisję danych (SSL/TLS), a Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd.

§ 5. Zawieranie umów i składanie zamówień

  1. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem usług oznaczonych ceną i możliwych do zakupu bezpośrednio w Serwisie.
  2. Umowa może zostać zawarta w jednym z następujących trybów:
    • Tryb ofertowy: Klient składa zapytanie przez formularz kontaktowy lub e-mail, Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę i wycenę, a umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty, podpisania umowy wykonawczej lub opłacenia faktury proforma/zaliczki.
    • Tryb zakupu bezpośredniego: Klient wybiera usługę dostępną w Serwisie, podaje wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności, składa zamówienie klikając przycisk oznaczony „Kupuję i płacę” lub równoważny, a następnie dokonuje płatności.
  3. W trybie zakupu bezpośredniego umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu oraz w przypadku Konsumenta i PNPK pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, braku płatności lub gdy realizacja usługi byłaby sprzeczna z przepisami prawa.

§ 6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny usług dostępnych bezpośrednio w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym należny podatek VAT. Przy każdej usłudze wskazane jest, czy cena jest ceną netto czy brutto.
  2. Ceny usług realizowanych w trybie ofertowym ustalane są indywidualnie, na podstawie zakresu prac i potrzeb Klienta, i wskazywane są w ofercie.
  3. Usługodawca udostępnia płatności elektroniczne obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068 – krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, operatora systemu Przelewy24.
  4. Dostępne metody płatności:
    • BLIK,
    • szybkie przelewy online (pay-by-link) z banków dostępnych w systemie Przelewy24,
    • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro,
    • portfele elektroniczne: Google Pay, Apple Pay,
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Usługodawcy na podstawie faktury lub faktury proforma.
  5. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A.
  6. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie 7 dni oznacza odstąpienie od zamówienia przez Klienta, chyba że strony ustaliły inaczej.
  7. Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdą zrealizowaną usługę i przesyła ją na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
  8. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu korzystania z poszczególnych metod płatności.

§ 7. Realizacja usługi

  1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.
  2. W przypadku usług konsultacyjnych w wiadomości tej Klient otrzymuje dedykowany link do kalendarza online, za pośrednictwem którego samodzielnie wybiera dogodny termin realizacji usługi.
  3. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu rozpoczęcia realizacji usługi w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  4. Termin realizacji usług złożonych (np. rejestracja spółki, uzyskanie licencji) uzależniony jest od procedur podmiotów zewnętrznych, w tym organów administracji polskiej i niemieckiej, i wskazywany jest indywidualnie w ofercie lub umowie.
  5. Klient zobowiązany jest do współdziałania przy realizacji usługi, w szczególności do terminowego dostarczenia dokumentów i informacji niezbędnych do jej wykonania. Opóźnienia wynikające z braku współdziałania Klienta nie obciążają Usługodawcy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usług rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • e-mailem na adres: zukowska@connectorgermany.com,
    • pisemnie na adres: Connector Logistic sp. z o.o., ul. Bukowska 12, 60-810 Poznań.
  4. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.
  5. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Klientom niebędącym Konsumentami ani PNPK (pozostali przedsiębiorcy) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Zasady rozwiązania umowy określa w takim przypadku indywidualna umowa lub oferta.

§ 9. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług zgodnie z umową i z należytą starannością.
  2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy składać:
    • e-mailem na adres: zukowska@connectorgermany.com,
    • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail lub pismo). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub PNPK za uzasadnioną.
  5. W przypadku uznania reklamacji Konsumenta lub PNPK za uzasadnioną Usługodawca doprowadzi usługę do zgodności z umową, a jeżeli nie będzie to możliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami – obniży cenę albo zwróci Klientowi zapłaconą kwotę.
  6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe-rozwiazywanie-sporow-konsumenckich.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Własność intelektualna

  1. Prawa autorskie do wszelkich materiałów, tekstów, grafik, układu graficznego oraz logotypów zamieszczonych w Serwisie przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, które udzieliły Usługodawcy stosownej licencji.
  2. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania i rozpowszechniania materiałów zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. Materiały przekazywane Klientowi w ramach realizacji usługi (analizy, opracowania, wzory dokumentów) przeznaczone są wyłącznie do jego własnego użytku i nie mogą być udostępniane osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany metod płatności.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej treści w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 24.08.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Connector Logistic sp. z o.o.
ul. Bukowska 12, 60-810 Poznań
e-mail: zukowska@connectorgermany.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………………………………………………………… Data zawarcia umowy: …………………………………….. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………….. Adres konsumenta(-ów): …………………………………….. Numer zamówienia / faktury: …………………………………….. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………….. Data: …………………………………….. () Niepotrzebne skreślić